要把亚马逊做好,从大的方向来说无非就是几点:选品、流量和转化。

而在选品和转化上,review无疑都能起到很重要的作用,是亚马逊卖家运营过程中需要重点关注的对象。

 

1. 通过review分析进行选品

review能够为卖家选品提供实质性的参考。一方面,通过分析本品和竞品的review内容,卖家能够挖掘出买家的潜在需求和消费偏好,从而在选品的时候投其所好,开发出潜力爆款。

另一方面,通过观察review数量增长趋势,能够预估listing销量,以及不同变体的销量,这样可以帮助卖家了解好卖的颜色、型号等信息,帮助卖家更有针对性选品备货。当然,因为亚马逊存在刷评价和清理评论的情况,在此仅做参考。

 

2. 通过review优化提升转化率

我们知道,顾客在下单前无法看到商品的真实情况,review是非常重要的参考,甚至是影响顾客最终是否购买的决定性因素之一。可想而知,如果review的前排全是差评,那么转化率大概率也是惨不忍睹。

因此,我们需要对每个商品的review进行定时监控,一方面及时发现差评并迅速介入处理,例如出现恶意差评时第一时间report abuse;一方面提炼review中的重点问题,积极进行改善,例如多条review提到商品色差问题,则需针对产品颜色相关物料(商品描述、商品图片等)进行重点改善。

review如此重要,我们如何获取?当商品ASIN和review数量都很少的时候,手动复制粘贴不是什么难事。但是当ASIN和review数量都达到一定量级的时候,我们就需要借助一些工具自动地监控每个商品的review数量和内容,以方便我们的进一步分析。

以下是我使用八爪鱼采集Amazon review 的具体案例,希望对大家有所帮助。先看一下采集结果,单次导出为Excel的示例数据是这样的:

 

具体的采集步骤如下:

第一步:找到商品review的网址

打开亚马逊官网https://www.amazon.com,进入某个商品详情页,下拉网页找到商品review的位置,点击“See all reviews”,这个页面的网址就是我们所需得商品review的网址。

实例网址:https://www.amazon.com/Black-Buck-Mateo-Askaripour/product-reviews/035838088X/ref=cm_cr_dp_d_show_all_btm?ie=UTF8&reviewerType=all_reviews

 

点击 See all reviews  :

 

进入 all reviews 页面:

 

 

第二步:开始采集评论

在八爪鱼中,可以配置一个采集模板,自动地采集亚马逊商品评论。

网站有已经设置好的采集模板,直接使用即可。采集模板一览:

将【Amazon 评论采集模板】导入到八爪鱼采集器中并打开。

 

模板中的示例网址是:

https://www.amazon.com/Black-Buck-Mateo-Askaripour/product-reviews/035838088X/ref=cm_cr_dp_d_show_all_btm?ie=UTF8&reviewerType=all_reviews

大家如果需要更换商品网址,则可点击进入模板编辑界面,将目标网址输入进模板中并保存。

 

启动采集,获得数据,以需要的格式导出。

 

这里选择以Excel形式导出,示例数据如下:

 

最后,在以上示例中,我们采集的是单个商品review数据。更多的时候我们是需要批量采集一批商品的review。例如:监控竞争对手店铺全部商品的review、监控Hot New Releases(新品热卖)、Movers and Shakers (上升最快)榜单中所有商品的review。

解决方案也很简单,先将店铺中所有商品或榜单中所有商品的review网址采集下来,再批量进行review提取即可。

将review采集下来之后,就可以针对review数量、增长速度、review文本进行分析,进而服务于我们的选品、提高转化率等工作。

文章来源:八爪鱼网站,作者:keven 发布时间:2021/3/25 12:20:50